Plataforma Psyvia
Última atualização: Outubro de 2026
Ao criar uma conta na Psyvia, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia atentamente antes de utilizar a plataforma.
A Psyvia é uma plataforma de conexão entre psicólogos e pacientes, utilizando tecnologia de matching por inteligência artificial. Não somos um serviço de saúde e não intermediamos consultas — apenas facilitamos a conexão entre profissionais e seus potenciais pacientes.
Para se cadastrar como psicólogo na plataforma, você deve: • Possuir CRP ativo e válido no Conselho Federal de Psicologia • Ter 18 anos ou mais • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
O psicólogo cadastrado é inteiramente responsável por: • A veracidade das informações do perfil • O atendimento prestado aos pacientes • O cumprimento do Código de Ética Profissional do Psicólogo • A gestão da relação clínica com seus pacientes
Planos e cobrança • Os planos são oferecidos nos períodos mensal, semestral e anual. O valor total de cada período, o valor mensal equivalente e o eventual desconto em relação ao plano mensal são exibidos antes da contratação. • O pagamento é feito por cartão de crédito, processado pela Stripe, e cobrado no início de cada período. • A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo período e valor vigente, até que a renovação seja desativada. Direito de arrependimento (7 dias) • Em até 7 dias corridos da contratação, você pode desistir da assinatura e receber o reembolso integral de todos os valores pagos nela, inclusive cobranças de troca de plano, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O acesso é encerrado no momento do cancelamento. • O mesmo direito vale para cada nova contratação. • Em até 7 dias de um upgrade, você pode desfazê-lo em Meu espaço > Meu plano: devolvemos integralmente o valor cobrado no upgrade e você volta ao plano anterior, com a mesma data de renovação que tinha antes. Troca de plano • Upgrade (plano de maior valor ou período mais longo): passa a valer imediatamente. Cobramos na hora apenas a diferença proporcional, já descontado o valor não usado do plano atual. O valor, o novo plano e a próxima data de renovação são exibidos e confirmados por você antes de qualquer cobrança. • Downgrade (plano de menor valor ou período mais curto): passa a valer ao fim do período já pago, sem reembolso. Até lá, você mantém o plano atual e pode desfazer a troca. Cupons de desconto • Cupons são aplicados na tela de pagamento, valem apenas para os períodos indicados em cada cupom e não são cumulativos. Cancelamento • Você pode desativar a renovação automática a qualquer momento, online, em Meu espaço > Meu plano, sem precisar falar com o atendimento. O acesso continua até o fim do período já pago. • Após o prazo de 7 dias, não há reembolso de períodos já pagos ou parcialmente utilizados. As regras completas estão na Política de Assinatura, Cancelamento e Reembolso, que faz parte destes Termos.
Todo o conteúdo da plataforma — algoritmos, interface, textos e marca — é propriedade da Psyvia. O uso não autorizado é vedado. O conteúdo do perfil do psicólogo permanece de propriedade do profissional.
A Psyvia pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, incluindo: informações falsas, comportamento inadequado, uso indevido da plataforma ou violação do Código de Ética do CFP. • Considera-se uso indevido, entre outros, contratar e cancelar assinaturas repetidamente com o objetivo de usar a plataforma sem pagar, de forma abusiva e documentada. Exercer o direito de arrependimento, por si só, nunca é motivo de suspensão. • A suspensão é decidida pela equipe da Psyvia, caso a caso. Você recebe por e-mail o motivo e tem 10 dias para responder com sua defesa, que será analisada. • Durante a suspensão, o acesso à conta é bloqueado, o perfil deixa de aparecer na plataforma e a renovação automática é desativada, sem novas cobranças. • Valores eventualmente devidos a você, como reembolsos dentro do prazo de 7 dias, continuam sendo pagos normalmente.
A Psyvia não se responsabiliza por: o conteúdo das sessões clínicas, eventuais danos decorrentes de atendimentos realizados via indicação da plataforma, ou indisponibilidades técnicas temporárias.
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de eventuais disputas.